常见问题分两大类：一是安装中的问题，二是使用中的问题，所有问题的通用解决方法就是重新格式化 安装Windows系统和Office2000软件，然后再安装本考试软件。具体问题请查阅一下列出的条目，如果找不到您要的答案，请和我们联系（depthsoft@126.com）。

安装问题

 

1、安装时出现如下提示怎么办？

如果您的电脑安装的是 Windows98, 那么安装本软件会提示您系统的文件较旧，需要更新，然后出现又一个对话框，点“是”。重新启动电脑后，再次双击setup.exe 文件。

如果您的系统是windowsMe，请升级系统到2000或者安装98，本系统不支持windowsMe。

如果您的系统是windows2000，则说明您的2000是最早版本的，请下载sp4升级包升级您的系统。

2、若安装中出现复制文件发生冲突错误怎么办? （如下图）；

请点“忽略”，然后出现又一个对话框，点“是”

3、出现以下提示怎么办？

请关闭其它运行的程序点“重试”，或者重新启动计算机再运行安装程序。

4、总是安装不成功是怎么回事？

请把光盘上的所有文件拷贝到电脑的硬盘中，如果拷贝成功，说明光盘本身没有问题，运行拷贝到硬盘的文件进行安装；如果不能成功拷贝到硬盘，可能是光盘本身有问题，也可能是您的光驱有问题，可以借其他人买的光盘安装试试，确认是光盘的问题，免费更换新盘，但 编号不变 。（从哪买的盘到哪换。）

使用问题

 

 

1、出现拒绝的权限错误（如下图）怎么办？

如果系统是win98请重启电脑即可；在 WindowsXP 中，如果您电脑的用户名是中文的，也会出现该问题，请把用户名改为英文的或者新建一个英文名的计算机管理员（在控制面板的用户账户一项中建立），用新用户名登录，重新安装本软件。 。

2、出现 Adodc 错误（如下图）是怎么回事？

说明您的系统有问题，请重新安装 Windows 系统。

3、出现 Activex 控件不能创建的错误（如下图）怎么办？

请重新安装 office2000 。

4、我的会考模拟系统每次打开时，会出现CLIENT对话框：运行时错误'13‘类型不匹配，我用的WIN98，已重装过了，还不行。

请格式化安装win98，保证可以解决问题；覆盖安装往往不能从根本上解决问题。

5、打字时出现乱码是怎么回事？

打字测试中，涉及到中英文混合，即半角全角的转换，使用智能 ABC(4.0 版 ) 输入法易出现乱码现象（ windows98 下的是 4.0 版容易产生该问题，在 win2000 和 winXP 下的智能 ABC 是 5.0 版不会产生该问题），所以这是输入法本身的问题，不是本软件的问题。出现乱码时，只要上边标签文字变蓝，就说明输入正确。而微软拼音、紫光拼音则不会出现乱码问题。

6、您好，我购买了“信息技术考试”的 这套软件，但为什么没有操作题?您能给我答复吗?

本系统只显示操作题的要求，您只要按照要求在您的电脑中操作即可，交卷后本系统就会进行评分，并给出各部分的详细得分和错误地方。

7、为什么操作题都是电脑自动做，而我不能自己控制？

你点的是操作指导，您只要按照题目要求在您的电脑中操作即可。

8、 我在安装完毕之后没有任何反应 ， 双击setup.exe安装程序， 之后它安装了一系列文件， 之后就没反应了 ？

安装成功后，点开始——〉程序——〉初中信息技术考试系统——〉it考试系统单机版，就可以运行了。

9、 “该编号已经注册，如果你忘记了注册认证码请返回主页点击'忘了注册认证码(查询)'按钮。”什么意思 ？

每张光盘有唯一一个编号，通过该编号在网站获得注册认证码，上面提示说明您的光盘编号已经用过了。可能您是拿了别人买的盘在用，或者您的盘先借给别人了，被他注册用过，这样您就不能获得注册认证码。